智算词元平台交易规则
生效日期：2026年8月6日
本规则适用于消费者、采购方与入驻商家在智算词元发生的商品交易、供求信息发布、订单履约和售后处理。
一、交易主体
入驻商家须完成真实经营主体、营业执照、经营范围和联系人审核后方可发布商品与信息。用户可在商品页、信息详情和店铺页查看商家经营主体与资质核验状态。深圳市智算汇科技有限公司负责平台商品信息规范、交易秩序维护与售后协调。
二、商品发布与审核
商家提交名称、分类、图片、规格、价格、库存、内容、联系人和售后信息。平台对主体资格、禁限售、知识产权、描述真实性和页面规范进行审核；审核通过后方可上架。商家对其信息真实性、合法性和持续准确性负责。库存、价格或资质变化时应及时更新。
三、买家下单流程
- 选择商品、规格和数量并加入购物车；
- 核对收货地址、配送方式、支付方式和价格明细；
- 阅读并同意用户协议、隐私政策和交易规则；
- 提交订单并按照页面指引完成支付；
- 在订单中心查看付款、发货、配送、完成和售后状态。
四、商家履约流程
- 商家仅查看归属于本店商品的订单商品、数量、金额和状态；
- 确认库存和收货信息，按照承诺时限完成备货和发货；
- 如实填写物流信息，不得虚假发货或无合理理由延迟；
- 处理退换货、退款、质量投诉和平台协查；
- 保存进货、质检、发货和售后凭证。
五、订单成立、取消与异常
订单提交后，平台根据库存、支付和风控状态处理。付款前用户可按页面规则取消；付款后取消、修改地址或数量应通过售后渠道申请。出现缺货、明显价格错误、禁限售、风控异常或不可抗力时，平台或商家可依法取消订单并及时说明，已收款项按原路径退回。
六、支付、结算与费用
正式交易支持微信支付和支付宝在线支付，具体方式以结算页面展示为准。平台不得要求用户向页面外私人账户付款。第三方商家费用、佣金、结算周期和保证金以商家入驻协议及单独确认的结算规则为准；未另行书面约定的，不收取未公示费用。
七、收货确认
用户应在收货时核对包裹和商品。存在破损、短缺、错发的，应及时拍照或录像并联系平台。系统可依据物流签收状态和公示期限更新订单状态，但不影响消费者依法主张质量、售后和损害赔偿权利。
八、退换货与退款
依法适用七日无理由退货的商品，用户可在期限内申请；定制、鲜活易腐、在线下载或消费者拆封后影响安全卫生等依法不适用情形除外。质量问题由责任商家承担必要退货运费。退款审核后原则上退回原支付渠道。
九、禁止交易类目
禁止发布和交易法律法规禁止流通或需要特定许可但商家未取得许可的商品与服务，包括但不限于违禁品、枪支弹药、毒品、非法出版物、色情赌博、非法金融、非法药品医疗器械、假冒伪劣、侵犯知识产权、非法数据和公民个人信息。平台可根据法律和监管要求更新禁限售清单。
十、评价与信用
评价应基于真实交易，不得恶意差评、虚假好评、刷单炒信或以评价谋取不当利益。平台可对异常评价进行核验和处置，并保留相关记录。
十一、交易保障
平台通过主体审核、内容审核、订单留痕、权限隔离、投诉处理和违规下架等措施维护交易秩序。除另有明确公示外，平台当前不承诺交易担保、先行赔付或保证金赔付；法律规定平台应承担责任的，依法承担。
十二、纠纷处理
买卖双方应先在订单售后中协商。协商不成可申请平台介入，提交订单、物流、聊天、图片、视频、检测或其他证据。平台依据法律、商品页面、订单记录和本规则提出调解意见。任何一方仍可依法向消费者组织、主管部门投诉或向有管辖权的人民法院起诉。
十三、违规处理
对买家恶意下单、欺诈、扰乱平台秩序，平台可限制账户或取消不当利益；对商家虚假宣传、销售违法侵权商品、延迟履约、泄露用户信息或拒不售后，平台可警告、限期整改、下架、暂停发布、暂停经营资格或终止合作，并依法报告主管机关。
十四、规则变更
平台将依法公示规则及修改内容。涉及商家重大权益的变更，将按法律和协议约定提前通知并提供意见反馈渠道；用户和商家不同意更新的，可在处理完未结事项后停止使用相应服务。