智算词元隐私政策
生效日期：2026年8月6日
深圳市智算汇科技有限公司是智算词元的个人信息处理者。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等规定处理个人信息。本政策说明我们处理个人信息的种类、目的、方式、保存期限以及用户如何行使权利。
一、适用范围与基本原则
本政策适用于用户访问网站、注册登录、浏览商品、下单支付、收货配送、售后投诉、商家入驻和信息发布等场景。我们遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小范围和安全保障原则，不以用户不同意处理非必要信息为由拒绝提供基本功能。
二、我们处理的个人信息及目的
| 使用场景 | 信息种类与处理目的 |
|---|---|
| 注册与登录 | 邮箱、密码密文、登录时间、IP地址和设备安全信息，用于创建账户、身份验证和风险控制。 |
| 下单与配送 | 姓名、手机号、收货地址、订单商品、金额、配送方式和物流状态，用于生成订单、发货、签收和售后。 |
| 支付与退款 | 支付方式、支付流水状态、退款状态；完整银行卡号等由持牌支付机构处理，平台不主动保存支付密码。 |
| 客服与投诉 | 账户、订单、联系方式、沟通内容及用户主动提交的图片或文档，用于核验事实、处理售后和争议。 |
| 商家入驻 | 企业名称、统一社会信用代码、法定代表人、营业执照、经营范围、联系人和联系方式，用于主体资质审核、信息公示和持续管理。 |
| 安全运行 | 访问日志、操作日志、错误日志、Cookie、会话标识和异常行为记录，用于防攻击、防欺诈、故障排查和依法审计。 |
三、处理方式与法律依据
我们通过用户主动填写、交易自动生成、系统安全记录和依法授权的合作方反馈等方式收集信息。处理活动基于履行用户作为一方当事人的合同、履行法定义务、应对突发公共卫生事件或紧急保护自然人生命健康财产安全、在合理范围内处理用户自行公开的信息，以及依法取得的单独同意或其他同意。
四、Cookie和同类技术
网站使用必要Cookie和会话技术维持登录状态、购物车、语言货币、页面安全和防止跨站请求伪造。必要Cookie是提供核心功能所需。若使用统计、个性化推荐或广告类Cookie，我们将依法另行告知并提供选择或关闭方式。用户清除Cookie后，可能需要重新登录或重新选择偏好。
五、委托处理、共享与提供
为完成配送、支付、短信邮件、云服务、安全防护和售后服务，我们可能在必要范围内向受托服务商提供信息，并通过合同约定处理目的、期限、方式、种类、保护措施和双方权利义务。我们不会出售个人信息。向其他个人信息处理者提供信息时，将依法告知接收方名称、联系方式、处理目的、方式和信息种类，并在需要时取得单独同意。
六、转让与公开披露
发生合并、分立、解散、被宣告破产等需要转移个人信息的，我们将告知接收方名称和联系方式，并要求其继续履行本政策；变更原处理目的或方式的，接收方将重新取得同意。除依法公示商家主体信息、用户主动公开或法律法规要求外，我们不公开披露个人信息。
七、个人敏感信息
精确地址、金融账户、身份证件、未成年人信息和生物识别等可能构成敏感个人信息。平台仅在具有特定目的和充分必要性时处理，并采取严格保护措施；依法需要时，我们将告知必要性及对个人权益的影响并取得单独同意。请勿在公开评价或信息发布中填写个人敏感信息。
八、存储地点与期限
原则上，我们将在中华人民共和国境内存储境内运营中收集和产生的个人信息。保存期限以实现处理目的所必需的最短时间为限；订单、支付、发票、网络日志、商家资质和投诉记录依照电子商务、税务、网络安全和行业监管要求保存。期限届满后，我们将删除或匿名化处理，法律另有规定的除外。
九、安全保护措施
我们采取访问控制、密码哈希、HTTPS安全传输、权限隔离、日志记录、文件私有存储、漏洞修复和备份恢复等适当措施。发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将立即采取补救措施，并依法向个人和主管部门告知事件种类、可能危害、已采取措施及联系方式。
十、用户的个人信息权利
- 查阅、复制账户和订单中的个人信息；
- 更正或补充不准确、不完整的信息；
- 在法定情形下请求删除个人信息；
- 撤回基于同意的授权，但不影响撤回前处理活动的效力；
- 请求解释个人信息处理规则；
- 注销账户，并处理注销后的信息；
- 对处理活动提出限制、拒绝、投诉或举报。
用户可在账户中心修改资料、地址和密码，或通过客服渠道提交其他请求。为保障安全，我们可能核验申请人身份。我们将在法律规定期限内答复；对明显不合理、重复或超出合理技术能力的请求，将说明理由。
十一、账户注销
用户申请注销前应处理未完成订单、退款、售后、投诉和其他权利义务。注销后平台停止提供账户服务，并删除或匿名化依法无须保留的信息。法律要求保存的交易、税务、安全或争议记录将被隔离保存，且仅用于法定目的。
十二、未成年人保护
平台主要面向成年人。未满十四周岁的未成年人应在父母或其他监护人同意和指导下使用服务。若发现未取得监护人同意处理不满十四周岁未成年人个人信息，我们将尽快删除或采取其他合法措施。监护人可通过客服渠道联系我们。
十三、跨境提供
当前平台不以向境外提供个人信息为常规处理方式。确需跨境提供时，我们将依法完成安全评估、个人信息保护认证或订立标准合同等程序，并向用户告知境外接收方信息、处理目的、方式、种类和行使权利方式，在需要时取得单独同意。
十四、政策更新
因法律、业务或技术变化更新本政策时，我们将在网站公示更新版本和生效日期。涉及处理目的、方式、个人信息种类或用户权利的重大变化，将采用弹窗、站内信或其他显著方式提示，并在依法需要时重新取得同意。
十五、联系我们
个人信息保护联系渠道：个人信息保护负责人：杨添钧，联系电话：17889782610；客服电话：13111396731；服务邮箱：13111396731@163.com。如对个人信息处理有疑问、投诉或请求，可通过上述渠道联系。对处理结果不满意的，可依法向网信、市场监管、通信管理等主管部门投诉。