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订单售后

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交易投诉

买卖双方协商未解决、商家未响应或发现违法违规信息时，可在账户中心提交交易投诉，关联商家、信息或订单并查看处理状态。

处理时限

平台将在一个工作日内确认受理，并根据问题复杂程度核验订单、物流、商品页面及双方证据，持续反馈处理进度。用户仍可依法向消费者组织或主管部门投诉。